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維修清單新增百余項,安全氣囊全更換 南昌迎星奔馳4S店被指涉嫌欺詐

維修清單新增百余項,安全氣囊全更換 南昌迎星奔馳4S店被指涉嫌欺詐

編輯: 涂文華來源: 信息日報2019-04-24 07:24:00

?              在購買二手汽車時,哪怕懂車的人一不留神都會被坑。近日,市民劉先生本想在南昌市高新區南昌迎星奔馳4S店購買一輛二手奔馳S450,但是在交了定金后卻發現,車輛實際情況與工作人員初次介紹的大不相同,維修清單內容從幾項變百余項。劉先生質疑,4S店的行為明顯是在欺騙消費者,要求4S店按協議賠償違約金。

 

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簽完合同發現多個安全氣囊更換 車輛疑似事故車

 3月15日,南昌迎星奔馳4S店向劉先生推薦了一輛二手奔馳S450,車況行駛三萬公里,維修記錄也就是換了后面的葉子板,并無其他維修記錄。該工作人員告訴李先生,S450新車指導價113萬元,而這輛二手車報價92萬元。

 

3月23日,劉先生在店內檢查車況時發現,車子駕駛座一側的兩個車門有被拆開的痕跡?!拔以浂啻卧儐栜囎邮欠癜l生過車禍,工作人員表示絕對不是事故車,僅僅有一些小剮蹭,因為奔馳是鋁車身,輕微的剮蹭都無法鈑金修復,只能更換車門?!眲⑾壬f。

 

經同4S店還價,確定這款車價為91萬元,劉先生支付了5萬元定金,并簽訂了《車輛定金合同》。

 

然而,4月3日劉先生簽完《二手車購車合同》、《車輛貸款申請批準通知單》等一列合同后,銷售人員拿出一份維修項目清單讓劉先生簽字。

 

“這時候我傻眼了。維修項目清單足足有四頁紙,達百余項,其中顯示多個安全氣囊更換,很明顯是一輛事故車?!?/span> 

 

4S店稱客戶交定金時不知道換了幾百個零件

 

4月23日上午,記者隨劉先生一同來到位于高新大道777號的南昌迎星奔馳4S店。這輛交易的黑色奔馳S450停在停車場內,從外觀上來看,沒有任何異常之處。在記者出示證件并標明采訪意圖后,該4S店表示不接受采訪,并阻止記者在外拍照,甚至不讓進入店內,場面一度尷尬。

 

隨后,記者聯系上高新區市場監管局城東分局。不久后,該局一名張姓工作人員趕到現場,4S店負責人才與購車者進行協商。

 

為何在付款提車的4月3日,南昌迎星奔馳4S店又出示了一份多達百余條記錄的維修項目清單?“維修記錄還查不到,只有一份內部清單?!睋喜潜捡Y4S店二手車部游經理介紹,這輛二手車是在南昌東之星4S店進行維修,只是在他們店銷售,因為車輛的保險公司還沒有進行結賬,所以現在也看不到維修記錄。

 

當游經理出示這份維修項目清單時,市場監管局人員吃驚地說,這一次碰撞更換了這么多零配件,“好大的事故嗎?”對此,游經理稱只是一次碰撞,而不是好幾次碰撞事故產生的。

 

記者注意到,維修項目清單的記錄多達近4張A4紙,百余條記錄,其中維修的部件或零件有螺絲、拉桿、安全帶、氣囊(主、副、側)等。

 

游經理解釋到,客戶交定金時,他們只知道車輛碰撞過一次,但不知道換了幾百個零件,“當時我們告訴過有碰撞,但是具體換了哪些東西,我們也不清楚?!?/span>

 

對此,購車者并不認同,劉先生稱,交付定金當天,車輛已經修好,并停放在店里。商家不清楚交易車輛的維修記錄等具體情況,還怎么銷售這輛車輛?

 

為何簽完購車合同后 告知消費者維修清單

 

在現場,購車者還提出質疑:為何4S店要等購車者簽完購車合同后,才告知有百余條維修記錄?

 

“我至少簽了15個名字,才發現一份維修項目清單?!睋⑾壬貞?,4月3日,他原本打算交款提車,當他簽完《車輛貸款申請批準通知單》《二手車購車合同》等合同后,才看到這份維修項目清單。

 

劉先生質疑南昌迎星奔馳4S店是否存在主觀意識的隱瞞?“我們是先給他看完金融合同,再看的這個二手車合同,最后看的這個(維修項目清單)?!庇谓浝憩F場表示,“他簽完字后,我們是主動告訴他這里還有一份維修項目清單,你們看一下?!?/span>

 

南昌迎星4S店同意退定金 但拒絕承擔賠償

 

對此,張姓工作人員稱,根據相關流程,簽合同前,商家應告知消費者維修項目清單,在雙方同意下的情況下,雙方再進行簽訂合同。為此,他認為,消費者所說的需要進行事實認定,所說一旦成立,4S店需要承擔相關責任。

 

然而,游經理則解釋稱,《二手車購車合同》是從蓋章之日起生效,目前合同沒有蓋章,所以合同還未生效,不存在主觀上的隱瞞與欺詐。

 

在行政調解中,劉先生提出,南昌迎星奔馳4S店售車時隱瞞真實情況,涉嫌銷售欺詐,屬于違約,需要返還雙倍定金。

 

對此,游經理則稱可以退還定金,但不承擔賠償部分,也可以讓消費者再選購其他車輛,并給予相關優惠。此方案遭到劉先生的拒絕。他稱,經過此事后,他不再相信南昌迎星奔馳4S店。在此情況下,張姓工作人員表示此次的行政調解失敗,建議消費者走司法程序維權。

編輯:敖敏

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